Problemi con Vodafone? Discussioni, fraintendimenti, controversie? Da alcuni giorni i clienti di Vodafone possono avvalersi di un nuovo strumento: la conciliazione paritetica, cioè la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Tutti i clienti privati di Vodafone possono rivolgersi quindi alle principali Associazioni dei Consumatori aderenti al Consiglio Nazionale (CNCU), senza la necessità di avvocati e giudici e il procedimento di conciliazione paritetica dovrà chiudersi entro 30 giorni lavorativi. In pratica si può evitare il ricorso alla giustizia ordinaria per risolvere in modo alternativo e rapido le controversie con l’operatore, avvalendosi comunque dell’appoggio di un’assocazione dei consumatori. Questo è possibile grazie a un protocollo fra società e associazioni, in questo caso risalente alla scorsa estate, e in tale accordo vengono inserite le condizioni di accesso e di conciliazione a cui hanno diritto i vari soggetti che vi accedono.

Le associazioni del CNCU sono: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.
La conciliazione paritetica, pur perseguendo le finalità di quanto sopra detto, è caratterizzata da un accordo/protocollo d’intesa fra Associazioni e Società.

Notizie incoraggianti che fanno vedere pià trasparente il rapporto fra operatori telefonici e clientela privata, grazie a relazioni più fluide e regolate da tempi più stretti.